Prouvé avec des marques où
les relations sont le produit.
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Des maisons d'ultra-luxe aux marques premium spécialisées et DTC, les marques ci-dessous génèrent des revenus grâce aux relations clients, et BSPK les propulse.
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A.P.C. : fidélisation et réactivation, sans pression
Comment une maison minimaliste a fidélisé sa clientèle et réactivé ses clients dormants grâce à un clienteling naturel et non intrusif.
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Adam Lippes : un service d'excellence dans chaque boutique
Comment une maison de prêt-à-porter américaine a reproduit le service de sa boutique de la Cinquième Avenue dans l'ensemble de ses points de vente.
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Alohas : un service cohérent du digital à la boutique
Comment une marque de chaussures numérique a maintenu un service client homogène tout en se développant dans des magasins du monde entier.
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ANEKA : une expérience personnelle en ligne et en boutique
Comment une maison de haute joaillerie s'implantant en France a proposé la même expérience personnalisée en ligne et en boutique.
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Apostrophe réinvente le clienteling avec BSPK
Apostrophe est une marque française emblématique, renommée pour ses silhouettes raffinées et son engagement envers une mode élégante et intemporelle.
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Christian Louboutin : rester connectés quand cela compte le plus
Comment une maison fondée sur le service personnalisé a su garder ses clients proches en se connectant avec eux à distance grâce à BSPK.
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Christofle : un pont entre chaque achat d'exception
Comment un orfèvre patrimonial pérennise ses relations clients à travers des cycles d'achat longs, rares et cérémoniels.
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Comment Bonpoint stimule ses ventes clients avec BSPK
Découvrez comment la marque française de mode enfantine de luxe augmente ses ventes grâce au clienteling avec BSPK.
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Découvrez comment la marque française de mode enfantine de luxe augmente ses ventes grâce au clienteling avec BSPK.
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Comment Joseph Duclos et BSPK sont devenus le duo parfait
BSPK s'est tourné vers Joseph Duclos pour adopter une approche centrée sur l'humain afin de nouer un lien unique avec ses clients.
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Département Féminin : l'expérience de la boutique, en direct en ligne
Comment une boutique multimarque a renforcé l'engagement client grâce à un live shopping personnalisé qui fait le pont entre ligne et magasin.
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FONCTIONNALITÉ : un service de personal shopping personnalisé sur tous les canaux
Comment une destination de streetwear et de créateurs a réinventé le shopping personnalisé, en ligne comme en magasin.
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J.M. Weston : chaque visite, un nouveau chapitre de notre relation
Comment le bottier français transforme chaque visite d'entretien et de réparation en une relation client plus profonde grâce à BSPK.
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John Hardy : une vision de service unique à travers les continents
Comment une marque de joaillerie mondiale a proposé un service personnalisé et cohérent sur des marchés très différents.
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La transformation de Victoire avec BSPK : autonomiser le commerce de détail indépendant
Découvrez comment Victoire a transformé son approche du clienteling avec BSPK, en renforçant l'autonomie des boutiques tout en unifiant les standards de service.
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Oscar Hunt : une vue d'ensemble complète pour chaque styliste
Comment un tailleur sur mesure a centralisé la connaissance client pour que chaque styliste travaille avec une vision complète.
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Redéfinir le succès : Comment le clienteling a révolutionné une marque leader de vins et spiritueux
BSPK a redéfini le clienteling, stimulant la croissance des revenus et renforçant les liens avec les clients.
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Serge Lutens : une structure qui préserve la magie
Comment une maison de haute parfumerie a transformé des visites éphémères et riches en émotions en relations clients durables, sans rien perdre de son mystère.
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Unsaid : associer des maisons de prestige dès le premier jour
Comment une nouvelle maison de haute joaillerie a égalé le service des maisons historiques dès la visite de son tout premier client.
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Vintage Frames Company : de la structure sans perdre l'énergie
Comment une marque de lunettes de luxe et vintage a structuré son clienteling sans pour autant ternir son énergie.
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Yohji Yamamoto : renouer le dialogue avec les clients, précisément
Comment une maison de couture avant-gardiste a adopté le clienteling personnalisé pour renouer avec ses clients et stimuler les ventes événementielles.
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Yves Salomon : structurer pour sublimer la culture du clienteling
Comment un fourreur d'ultra-luxe a renforcé une culture client déjà solide grâce à une approche structurée et à une visibilité accrue du siège.
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Gilles Aulibé
J.M. Weston
Nos clients nous confient des chaussures qui ont parcouru des années à leurs côtés. BSPK nous permet de traiter chaque visite comme un nouveau chapitre de cette relation, et non comme une simple transaction.
Marie-Sabine Leclercq
PDG, Bonpoint
En tant que marque de luxe, la relation client est primordiale. BSPK a dynamisé nos équipes pour engager les clients et gérer de manière proactive à la fois l'achat et la relation.
Jeff Ellis
Directeur général, Hermès
BSPK is the best clienteling tool I have used, as it is built for the needs of the luxury sales advisor and their clients.
Chris Edwards
Fondateur et directeur, Oscar Hunt
BSPK nous a permis de créer la meilleure expérience de luxe pour nos clients.
Helen Price
Directeur de l'expérience client, Christofle
L'équipe BSPK a fourni un soutien exceptionnel lors du déploiement. Ils se sont montrés réactifs, experts et tout s'est déroulé de manière fluide, de la configuration jusqu'à la suite.
Glenn Guevara
Directeur Retail, Bonpoint US
Nous ne parlons plus de trafic piétonnier. Avec BSPK, le client est toujours connecté et nous sommes toujours présents pour lui. Cela a transformé notre activité.
Nina Kartveli-Moore
Directeur Retail, Bonpoint US
L'accompagnement que nous recevons de la part de BSPK est un véritable luxe. Ils sont incroyablement réactifs et attentifs à nos besoins.
Louis Ortega
Directeur Retail, Bonpoint
Enfin une application de clienteling que nos collaborateurs utilisent sans qu'on le leur demande. Elle connecte nos données en temps réel, l'historique de chaque client est regroupé au même endroit, et les Stories visuelles convertissent mieux que tout ce que nous avons essayé jusqu'ici.
Dalton Puckett
Assistant Manager de Boutique, Christian Louboutin (Santa Clara)
BSPK est l'un des outils les plus cruciaux pour notre entreprise.
Emilie Boirie
Directeur Retail, A.P.C. Europe
BSPK était prêt à être déployé immédiatement, sans période d'attente. Nos équipes se sont familiarisées rapidement et ont commencé le clienteling de manière agile et efficace.
Gilles Aulibé
J.M. Weston
Nos clients nous confient des chaussures qui ont parcouru des années à leurs côtés. BSPK nous permet de traiter chaque visite comme un nouveau chapitre de cette relation, et non comme une simple transaction.
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PDG, Bonpoint
En tant que marque de luxe, la relation client est primordiale. BSPK a dynamisé nos équipes pour engager les clients et gérer de manière proactive à la fois l'achat et la relation.
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Directeur général, Hermès
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Nous ne parlons plus de trafic piétonnier. Avec BSPK, le client est toujours connecté et nous sommes toujours présents pour lui. Cela a transformé notre activité.
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Directeur Retail, Bonpoint
Enfin une application de clienteling que nos collaborateurs utilisent sans qu'on le leur demande. Elle connecte nos données en temps réel, l'historique de chaque client est regroupé au même endroit, et les Stories visuelles convertissent mieux que tout ce que nous avons essayé jusqu'ici.
Dalton Puckett
Assistant Manager de Boutique, Christian Louboutin (Santa Clara)
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POUR LES LEADERS DE LA CROISSANCE DES MARQUES
Découvrez qui est prêt à acheter et transformez cela en chiffre d'affaires.
BSPK unifie vos données de première main et permet aux humains et aux agents de collaborer pour conclure plus de ventes, en réagissant à chaque signal.
Mise en service en 2 semaines · Pas de remplacement radical · Visualisez vos propres données dans la démo
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