Suggestions instantanées
Que dire, que recommander et quand prendre contact.
L'intelligence émotionnelle, coachée
Analyse la relation et guide le ton, l'empathie et le timing.
Apprendre par la pratique
L'agent rédige et suggère ; le conseiller envoie et s'approprie la technique.
Les plus performants ont créé un guide pratique
Les meilleures habitudes de vos conseillers deviennent celles de tous, et les nouvelles recrues montent rapidement en compétences.
Observez le moment.
Il lit le contexte du client et l'instant présent.
Suggérer le coup suivant.
Il propose le conseil, la formulation ou la meilleure action suivante.
Agissez en direct.
Le conseiller l'utilise en direct, avec la voix de votre marque et dans la langue du client.
Apprendre par la pratique.
La répétition transforme la suggestion en un propre instinct pour l'associé.
Meilleure conversion
Chaque collaborateur se rapproche de votre meilleur niveau.
Expérience cohérente
Le bon ton, au bon moment, partout.
Intégration plus rapide
Les nouveaux collaborateurs sont opérationnels en quelques jours, et non en plusieurs mois.
Un savoir qui reste
Les meilleures habitudes de vos conseillers deviennent celles de tous, et ne franchissent jamais la porte.
S'agit-il d'un entraînement ou d'une aide en temps réel ?
Sur quoi cela repose-t-il ?
Est-ce que cela remplace les managers ou les formateurs ?
Elena Marchetti
Vice-président de l'expérience de vente au détail
