Problème
Une marque fondée sur un service exceptionnel et personnalisé avait besoin de connexions numériques directes avec ses clients — un besoin qui est devenu critique lorsque la vente au détail en personne a été suspendue.
Solution
Permettre aux équipes d'engager les clients à distance grâce à des suggestions personnalisées, des suivis individuels et une messagerie 1:1 via une application sécurisée et propre à la marque.
Comment BSPK a aidé
Parce que BSPK a été adopté bien avant la pandémie, les équipes étaient déjà équipées pour maintenir les relations à distance ; une culture d'engagement quotidien et constant a permis de garder les clients proches, et les retours de la maison ont permis de garder la plateforme rapide et fluide.
Avec BSPK, nous sommes restés connectés quand cela importait le plus, et nos équipes sont devenues plus affûtées, plus concentrées et mieux équipées pour offrir l'excellence que nos clients attendent.
— Daniele Chieregato, CRM, Data Customer & Marketing, Christian Louboutin
