Les présentes Conditions d'utilisation (le présent « Contrat ») constituent un contrat juridiquement contraignant entre BSPK, Inc., une société ayant pour adresse le 650 Fremont Av. Ste B Box 105 Los Altos, CA 94024, États-Unis (« BSPK », « Société », « nous », « notre », « nos ») et vous concernant votre utilisation de nos services, API, sites Web ou applications mobiles (collectivement, le « Service »).

Il est important que vous lisiez attentivement et compreniez les termes et conditions du présent Contrat. EN ACCÉDANT À OU EN UTILISANT LE SITE WEB DE LA SOCIÉTÉ, VOUS CONSENTEZ À ÊTRE LIÉ PAR LES TERMES ET CONDITIONS DU PRÉSENT CONTRAT. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS L'ENSEMBLE DES TERMES ET CONDITIONS DU PRÉSENT CONTRAT, N'ACCÉDEZ PAS AU SITE WEB DE LA SOCIÉTÉ ET NE L'UTILISEZ PAS. EN UTILISANT LE SERVICE, VOUS CONSENTEZ À ÊTRE LIÉ PAR LES TERMES AND CONDITIONS DU PRÉSENT CONTRAT. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS L'ENSEMBLE DES TERMES ET CONDITIONS DU PRÉSENT CONTRAT, N'ACCÉDEZ PAS AU SERVICE, NE L'UTILISEZ PAS ET NE CRÉEZ PAS DE COMPTE NI AVEC GLADLY.

Si vous enregistrez un compte au nom d'une société, d'un commettant ou d'une autre entité, vous déclarez que vous disposez du pouvoir de lier cette entité et ses sociétés affiliées au présent Contrat et que celui-ci est pleinement contraignant pour elles. Dans ce cas, le terme « vous » désignera ladite entité et ses sociétés affiliées. Si vous ne disposez pas de ce pouvoir, vous ne pouvez pas accéder au Service ni l'utiliser. Sachez que ce Contrat contient des clauses de non-responsabilité de garanties et des limitations de responsabilité qui peuvent vous être applicables.
Avis concernant le règlement des différends : Ce Contrat contient des dispositions qui régissent la manière dont les réclamations que vous et Gladly avez les uns envers les autres sont résolues (voir la Section 9 (Limitation de responsabilité), la Section 13 (Règlement des différends) et la Section 14 (Choix de la loi applicable et du tribunal) ci-dessous). Il contient également une convention d'arbitrage qui, à de rares exceptions près, vous obligera à soumettre les réclamations que vous avez contre nous à un arbitrage contraignant et définitif, à moins que vous ne refusiez la convention d'arbitrage conformément à la Section 13(D). À moins que vous ne refusiez : (A) vous ne serez autorisé à poursuivre des réclamations contre BSPK que sur une base individuelle, et non dans le cadre d'un recours ou d'une procédure collective ou représentative et (B) vous ne serez autorisé à demander réparation (y compris une réparation financière, injonctive et déclaratoire) que sur une base individuelle.

1. Modifications apportées au présent Contrat

We nous réservons le droit, à tout moment, avec ou sans motif, de :

modifier les termes et conditions du présent Contrat ;

modifier le Service, y compris éliminer ou interrompre tout service ou autre fonctionnalité du Service ; ou

refuser ou résilier votre utilisation et/ou accès au Service.

Nous vous informerons de toute modification importante apportée aux termes et conditions du présent Contrat ou à tout service ou autre fonctionnalité du Service. Vous devez accepter ces modifications afin de continuer à utiliser et à accéder au Service. Si vous n'acceptez pas ces modifications, votre utilisation et/ou votre accès au Service seront résiliés.

2. Utilisation du Service

Nous nous réservons le droit de refuser de fournir le Service à toute personne, pour quelque raison que ce soit ou sans motif. Lorsque vous fournissez des informations à BSPK, vous acceptez de : (a) fournir des informations exactes, actuelles et complètes comme demandé (y compris votre adresse e-mail) et (b) maintenir et mettre à jour vos informations (y compris votre adresse e-mail) afin de les garder exactes, actuelles et complètes. Vous reconnaissez que si des informations fournies par vous s'avèrent fausses, inexactes, non actuelles ou incomplètes, nous nous réservons le droit de résilier ce Contrat et votre utilisation du Service. En fournissant votre adresse e-mail ou d'autres coordonnées à BSPK, vous consentez à ce que nous utilisions ces informations pour vous envoyer des notifications liées au Service et d'autres notifications administratives, y compris les notifications requises par la loi. Vous êtes seul responsable de l'activité qui se déroule sur votre Compte. Vous devez garder vos identifiants de compte (y compris le nom d'utilisateur et le mot de passe) sécurisés à tout moment. Vous ne pouvez pas partager votre Compte avec des tiers sans le consentement écrit préalable de BSPK, à moins que ce tiers n'ait conclu séparément un accord avec BSPK lui permettant d'accéder à votre Compte. Vous devez informer immédiatement BSPK de toute faille ou suspicion de faille de sécurité ou de toute utilisation non autorisée de votre Compte. BSPK ne sera pas responsable des pertes causées par une utilisation non autorisée de votre Compte. Vous déclarez et garantissez que vous disposez du plein droit, du pouvoir et de l'autorité nécessaires pour conclure et exécuter ce Contrat sans le consentement ou l'approbation d'un tiers.

3. Règles régissant votre utilisation du Service

Vous ne pouvez pas utiliser le Service, ni aider ou encourager un tiers, à s'engager dans l'une des activités interdites suivantes :

• Copier, intégrer (framing) ou créer un site miroir de toute partie du Service ;

• Accéder au Service à des fins de surveillance de sa disponibilité, de ses performances ou de ses fonctionnalités ;

• Permettre à un tiers d'accéder au Service ;

• Utiliser, copier, modifier, créer une œuvre dérivée, faire de l'ingénierie inverse, décompiler ou tenter de toute autre manière d'extraire le code source du logiciel sous-jacent au Service ou de toute partie de celui-ci, sauf si la loi l'autorise ou l'exige expressément, et dans tous les cas, sans en informer préalablement BSPK par écrit ;

• Publier, transmettre, distribuer ou stocker du contenu, du matériel, des informations ou des données qui : (a) sont illégaux, obscènes, diffamatoires, calomnieux, menaçants, harcelants, abusifs ou haineux, ou qui prônent la violence ou menacent la santé d'autrui ; (b) sont nuisibles ou interfèrent avec le Service ou les réseaux, équipements, applications, services ou sites Web de tiers (par exemple, virus, vers, chevaux de Troie, etc.) ; (c) enfreignent, affaiblissent, détournent ou violent de toute autre manière la vie privée, la propriété intellectuelle, le droit à l'image ou d'autres droits personnels, y compris, sans s'y limiter, les droits d'auteur, les brevets, les marques déposées, les secrets commerciaux ou d'autres informations exclusives (y compris l'utilisation non autorisée de noms de domaine) ; ou (d) sont frauduleux ou contiennent des déclarations, affirmations ou représentations fausses, trompeuses ou mensongères (telles que le « phishing ») ;

• Tenter de perturber, dégrader, altérer ou violer l'intégrité ou la sécurité du Service ou des ordinateurs, services, comptes ou réseaux de toute autre partie (y compris, sans s'y limiter, le « piratage », les attaques par « déni de service », etc.), y compris toute activité qui précède généralement les tentatives de violation de la sécurité, telle que le balayage, le sondage ou toute autre activité de test ou d'évaluation de la vulnérabilité, ou s'engager dans ou autoriser toute activité de réseau ou d'hébergement qui entraîne la mise sur liste noire ou tout autre blocage de l'espace de protocole Internet de BSPK ;

• Éviter le paiement de frais ou de charges exigibles par vous concernant le Service ;

• Copier, distribuer ou divulguer toute partie du Service sur quelque support que ce soit, y compris, sans s'y limiter, par tout procédé d'extraction de données (« scraping ») automatisé ou non ;

• Utiliser tout système automatisé, y compris, sans s'y limiter, des « robots », des « araignées », des « lecteurs hors ligne », etc., pour accéder au Service d'une manière qui envoie plus de messages de requête à Gladly qu'un être humain ne peut raisonnablement en produire au cours de la même période en utilisant un navigateur Web conventionnel ;

• Prendre toute mesure qui impose, ou peut imposer, à notre seule discrétion, une charge déraisonnable ou disproportionnellement importante sur notre infrastructure ;

• Recueillir ou extraire du Service des informations personnellement identifiables, y compris les noms de compte ;

• Utiliser le Service à des fins de sollicitation commerciale ;

• Usurper l'identité d'une autre personne ou présenter de manière inexacte votre affiliation avec une personne ou une entité, commettre une fraude, dissimuler ou tenter de dissimuler votre identité ;

• Accéder à tout contenu du Service par le biais de technologies ou de moyens autres que ceux fournis ou autorisés par le Service ;

• Soumettre au Service ou à BSPK des informations personnellement identifiables, sauf si cela est nécessaire à la création et au fonctionnement de votre Compte ;

• Soumettre au Service ou à BSPK toute information susceptible d'être protégée par la loi HIPAA (« HIPAA » désigne la loi américaine Health Insurance Portability and Accountability Act, telle que modifiée et complétée) ou toute autre information dont la divulgation peut être protégée par la loi applicable ;

• Contourner les mesures que nous pouvons utiliser pour empêcher ou restreindre l'accès au Service, y compris, sans s'y limiter, les fonctionnalités qui empêchent ou restreignent l'utilisation ou la copie de tout contenu ou qui imposent des limites à l'utilisation du Service ou du contenu qui s'y trouve ;

• Violer toute loi, statut, ordonnance ou règlement applicable, ou encourager tout comportement qui pourrait constituer une infraction pénale ou donner lieu à une responsabilité civile ;

• Transmettre tout secret commercial ou autre information non publique importante concernant une personne, une société ou une entité sans y être autorisé ;

• Supprimer les mentions de droits d'auteur, de marques de commerce ou d'autres droits de propriété figurant dans ou sur le Service ;

• Sous-licencier, vendre, louer, louer à bail, transférer, céder ou transmettre tout droit découlant du présent Contrat à un tiers, sauf disposition expresse des présentes ;

• Exécuter toute forme de surveillance de réseau ou faire fonctionner un analyseur de réseau ou un renifleur de paquets (packet sniffer) ou toute autre technologie pour intercepter, décoder, extraire ou afficher des paquets utilisés pour communiquer entre les serveurs du Service ou toute donnée qui ne vous est pas destinée ; et/ou

• Recueillir ou collecter des informations sur les visiteurs ou les membres du Service sans leur consentement exprès.

Une utilisation inappropriée du Service peut entraîner la résiliation de votre accès et de votre utilisation du Service, et/ou engager votre responsabilité civile ou pénale. Vous acceptez d'utiliser le Service conformément à toutes les lois applicables.

4. Propriété intellectuelle

Vos droits

Sous réserve des termes et conditions du présent Contrat (y compris toute restriction figurant sur tout formulaire d'autorisation ou de commande applicable), il vous est accordé par les présentes une licence non exclusive, non transférable, sans droit de sous-licence et révocable d'accéder au Service et de l'utiliser uniquement pour votre usage interne. BSPK se réserve tous les droits qui ne sont pas expressément accordés dans les présentes concernant le Service. Sauf disposition expresse des présentes, aucun droit ni aucune licence ne vous sont accordés en vertu du présent Contrat, que ce soit de manière implicite, par préclusion ou autrement.

Droits de la Société

Contenu utilisateur Vous acceptez que BSPK puisse stocker le Contenu utilisateur afin de fournir le Service. BSPK regroupe le Contenu utilisateur avec d'autres données et collecte également des informations et des données techniques concernant votre utilisation du Service. Vous acceptez expressément que BSPK puisse utiliser toutes les données agrégées et anonymisées à toutes fins pendant ou après la durée du présent Contrat, y compris, sans s'y limiter, pour développer et améliorer le Service ou d'autres services et produits Gladly. Pour plus d'informations sur les politiques de BSPK relatives aux données personnelles, veuillez consulter la

Politique de confidentialité de BSPK

Commentaires et améliorations

Vous pouvez choisir de soumettre, ou nous pouvons vous inviter à soumettre, des commentaires, des suggestions ou des idées concernant le Service, y compris, sans s'y limiter, sur la manière d'améliorer le Service ou nos produits (« Commentaires »). En soumettant des Commentaires, vous acceptez que votre divulgation soit gratuite, non sollicitée et sans restriction. Nous sommes libres d'utiliser les Commentaires sans aucune compensation supplémentaire pour vous, et/ou de divulguer les Commentaires de manière non confidentielle ou autre à quiconque. BSPK sera libre d'utiliser, de divulguer, de reproduire, d'accorder sous licence, de distribuer, de modifier, d'exécuter, d'afficher et d'exploiter les Commentaires que vous fournissez, sans aucune restriction de quelque nature que ce soit au titre des droits de propriété intellectuelle ou autre. Vous reconnaissez en outre que, par l'acceptation de votre soumission, BSPK ne renonce à aucun droit d'utiliser des idées similaires ou connexes déjà connues de BSPK, développées par ses employés ou obtenues auprès d'autres sources que vous.

Droits de propriété

Le Service est détenu et exploité par BSPK, et le Service (ainsi que toute propriété intellectuelle et autres droits y afférents) est et restera la propriété de BSPK et de ses concédants de licence et fournisseurs. Le Service ne peut être utilisé que (a) dans la mesure autorisée par le présent Contrat ou (b) avec l'autorisation expresse écrite des représentants autorisés de BSPK ou, si BSPK l'indique par écrit, de ses concédants de licence ou de ses fournisseurs. L'utilisation du Service à toute autre fin est strictement interdite. Vous reconnaissez que vous n'acquérez aucun droit de propriété en utilisant le Service. Les marques de commerce, logos et marques de service affichés sur le Service (collectivement, les « Marques de la Société ») sont des marques déposées et non déposées de BSPK, des concédants de licence et fournisseurs de BSPK et/ou de tiers. Rien de ce qui est contenu dans le présent Contrat ou sur le Service ne doit être interprété comme accordant, implicitement, par préclusion ou autrement, une licence ou un droit d'utilisation de l'une des Marques de la Société sans l'autorisation écrite expresse de BSPK, des concédants de licence ou fournisseurs de BSPK, ou du tiers propriétaire de cette Marque de la Société. Sous réserve des droits accordés à BSPK dans le présent Contrat, entre vous et BSPK, vous conservez tous les droits, titres et intérêts relatifs à votre Contenu utilisateur.

5. Liens vers des tiers

Le Service peut contenir des liens vers d'autres sites Web pour votre commodité. Nous ne contrôlons pas les sites Web liés ni le contenu fourni par le biais de ces sites Web, et nous n'avons pas examiné l'intégralité de ces sites Web. Votre utilisation des sites Web liés est soumise aux pratiques de confidentialité et aux conditions d'utilisation établies par le site Web lié spécifique, et nous déclinons toute responsabilité pour une telle utilisation. Le fait que nous proposions de tels liens n'indique aucune approbation ou validation de notre part de tout site Web lié ou de tout matériel contenu sur un site Web lié, et nous déclinons toute approbation ou validation de ce type.

6. Interdiction d'utilisation par les enfants de moins de 13 ans

Vous affirmez par les présentes que vous avez plus de treize (13) ans, le Service n'étant pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, vous ne pouvez pas utiliser le Service. Vous affirmez en outre que vous êtes pleinement capable et compétent pour accepter les termes, conditions, obligations, affirmations, déclarations et garanties énoncés dans le présent Contrat, et pour respecter et vous conformer au présent Contrat.

7. Durée et résiliation

Le présent Contrat prend effet à la date à laquelle vous accédez pour la première fois au Service ou soumettez un Contenu utilisateur à BSPK, selon la date la plus précoce, et restera en vigueur jusqu'à sa résiliation conformément à ses termes. Gladly peut immédiatement résilier le présent Contrat, et/ou votre accès et votre utilisation du Service, ou de toute partie de celui-ci, à tout moment et pour n'importe quelle raison, avec ou sans motif, sans préavis. BSPK peut également résilier le présent Contrat immédiatement si vous ne respectez pas l'une de ses conditions ou dispositions. En cas de résiliation du présent Contrat par l'une ou l'autre des parties, votre droit d'utiliser le Service cessera immédiatement et vous devrez cesser toute utilisation du Service. En cas de résiliation ou d'expiration du présent Contrat pour quelque raison que ce soit, les Sections 1, 2, 3, 4(B), 4(C) et 5 à 17 survivront. Nous nous réservons le droit, à tout moment et de temps à autre, de modifier ou d'interrompre, temporairement ou définitivement, le Service, ou toute partie de celui-ci, avec ou sans préavis. Vous acceptez que nous ne soyons pas responsables envers vous ou envers un tiers pour toute modification, suspension ou interruption du Service, ou de toute partie de celui-ci. Rien dans le présent Contrat ne doit être interprété comme obligeant BSPK à maintenir et à prendre en charge le Service, ou toute partie de celui-ci, pendant la durée du présent Contrat.

8. Clauses de non-responsabilité

LE SERVICE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « AVEC TOUS SES DÉFAUTS » ET SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, ET TOUTES LES GARANTIES, EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE TITRE, DE NON-CONTREFAÇON, D'EXACTITUDE, D'EXHAUSTIVITÉ, DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, TOUTES GARANTIES POUVANT DÉCOULER DE PRATIQUES COMMERCIALES ÉTABLIES, DE MODALITÉS D'EXÉCUTION OU D'USAGES COMMERCIAUX, ET TOUTES GARANTIES QUE LE SERVICE EST ACTUEL ET/OU À JOUR SONT PAR LES PRÉSENTES EXPRESSÉMENT EXCLUES DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE. IL N'Y A AUCUNE GARANTIE, REPRÉSENTATION OU ASSURANCE QUE LE SERVICE, OU VOTRE UTILISATION DU SERVICE, SERA ININTERROMPU, COMPLET, EXACT, ACTUEL, FIABLE, EXEMPT D'ERREURS, SÉCURISÉ, NI QUE TOUT PROBLÈME SERA CORRIGÉ, OU QUE LE SERVICE, OU TOUTE INFORMATION, LOGICIEL OU AUTRE MATÉRIEL ACCESSIBLE DEPUIS LE SERVICE, EST EXEMPT DE VIRUS OU D'AUTRES COMPOSANTS NUISIBLES. NOUS NE GARANTISSONS NI NE FAISONS AUCUNE DÉCLARATION CONCERNANT L'UTILISATION OU LES RÉSULTATS DE L'UTILISATION DU SERVICE ET VOUS ASSUMEZ TOUTE LA RESPONSABILITÉ ET TOUS LES RISQUES LIÉS À VOTRE UTILISATION DU SERVICE ET À LA CONFIANCE QUE VOUS Y ACCORDEZ.

9. Limitation de responsabilité

NONOBSTANT LE MANQUEMENT À L'OBJECTIF ESSENTIEL DE TOUT RECOURS LIMITÉ DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, NI GLADLY NI AUCUN DE SES CONCÉDANTS DE LICENCE, SPONSORS, AGENTS, SUCCESSEURS OU AYANTS DROIT, NI NOS OU LEURS ADMINISTRATEURS, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS, CONSULTANTS OU AUTRES REPRÉSENTANTS, NE SONT RESPONSABLES DES DOMMAGES ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS, SPÉCIAUX, EXEMPLAIRES, PUNITIFS OU AUTRES DOMMAGES INDIRECTS (Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, TOUTE PERTE DE BÉNÉFICES, PERTE D'ÉCONOMIES OU PERTE DE DONNÉES) EN VERTU DE TOUT CONTRAT, NÉGLIGENCE, RESPONSABILITÉ STRICTE OU AUTRE THÉORIE DÉCOULANT DE OU LIÉE DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT AU SERVICE, ET/OÙ À TOUT SITE WEB LIÉ, QUE NOUS AYONS ÉTÉ INFORMÉS OU NON DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES OU RESPONSABILITÉS. LA RESPONSABILITÉ GLOBALE MAXIMALE DE BSPK ENVERS VOUS NE DÉPASSERA PAS CENT DOLLARS (100 $). NI BSPK NI AUCUN DE SES CONCÉDANTS DE LICENCE, SPONSORS, AGENTS, SUCCESSEURS OU AYANTS DROIT, NI NOS OU LEURS ADMINISTRATEURS, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS, CONSULTANTS OU AUTRES REPRÉSENTANTS N'AURONT DE RESPONSABILITÉ ENVERS VOUS POUR TOUT DOMMAGE, FRAIS OU AUTRE RESPONSABILITÉ ENCOURUS PAR VOUS À LA SUITE DE TOUTE INEXACTITUDE, INEXHAUSTIVITÉ OU DÉCLARATION ERRONÉE DE TOUTE INFORMATION, CONTENU, PUBLICATION OU SOUMISSION FOURNIS OU PUBLIÉS SUR LE SERVICE PAR DES TIERS. CERTAINS ÉTATS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINES GARANTIES ET/OU RESPONSABILITÉS, DE SORTE QUE CERTAINES DES LIMITATIONS OU EXCLUSIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

10. Indemnisation

Vous (ainsi que tout tiers pour le compte duquel vous gérez un compte sur le Service) acceptez d'indemniser pleinement, de défendre (à la demande de BSPK) et de dégager BSPK, nos concédants de licence, fournisseurs, agents, successeurs et ayants droit, ainsi que nos et leurs administrateurs, dirigeants, employés, consultants et autres représentants (collectivement, les « Parties de la Société ») de toute responsabilité face à l'ensemble des réclamations, dommages, pertes, coûts (y compris les honoraires raisonnables d'avocat) et autres dépenses découlant directement ou indirectement de : (a) votre violation réelle ou présumée du présent Contrat ; (b) toute allégation selon laquelle tout Contenu utilisateur ou autre matériel que vous nous soumettez ou transmettez au Service enfreint, détourne ou viole de toute autre manière les droits d'auteur, brevets, marques de commerce, secrets commerciaux ou autres droits de propriété intellectuelle ou autres droits de tiers ; (c) vos activités en relation avec le Service ou d'autres sites Web auxquels le Service est lié ; (d) votre négligence ou faute intentionnelle ; (e) votre utilisation des résultats, du contenu, des données ou des informations fournis via le Service ; (f) tout service ou produit proposé par vous en relation avec ou lié à votre utilisation du Service ; et/ou (g) votre violation de toute loi, règle, réglementation, code, statut, ordonnance ou décret de toute autorité gouvernementale et quasi gouvernementale, y compris, sans s'y limiter, toutes les autorités réglementaires, administratives et législatives.

11. Questions de compétence juridictionnelle

BSPK ne garantit pas que le Service fonctionne (ou est légalement autorisé à fonctionner) dans toutes les zones géographiques, ni que le Service est approprié ou disponible pour une utilisation dans d'autres endroits. L'accès au Service depuis des territoires où le Service ou tout contenu ou fonctionnalité du Service ou d'une partie de celui-ci est illégal est expressément interdit. Si vous choisissez d'accéder au Service, vous acceptez et reconnaissez que vous le faites de votre propre initiative et à vos propres risques, et que vous êtes seul responsable du respect de toutes les lois applicables. Le Service est un service mondial et, dans certains cas, le Service peut être exploité depuis les États-Unis. Si vous êtes situé en dehors des États-Unis et choisissez d'utiliser le Service ou de nous fournir votre Contenu utilisateur, votre Contenu utilisateur peut être transféré, traité et stocké aux États-Unis. Les lois américaines sur la protection de la vie privée peuvent ne pas être aussi protectrices que celles de votre juridiction. Votre acceptation des conditions du présent Contrat suivie de la soumission de votre Contenu utilisateur en relation avec le Service représente votre accord à cette pratique. Si vous ne souhaitez pas que votre Contenu utilisateur soit transféré, traité ou stocké aux États-Unis, vous ne devez pas utiliser le Service.

12. Avis pour les utilisateurs de Californie

En vertu de l'article 1789.3 du Code civil de Californie, les utilisateurs du service de Californie ont droit à l'avis spécifique suivant sur les droits des consommateurs : L'Unité d'assistance aux réclamations de la Division des services aux consommateurs du Département de la consommation de Californie peut être contactée par écrit à l'adresse 1625 N. Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, Californie 95834, ou par téléphone au (800) 952-5210.

13. Règlement des différends

Arbitrage
Les parties feront de leur mieux pour régler tout différend, réclamation, question ou désaccord directement par des négociations de bonne foi, ce qui constituera une condition préalable à l'initiation d'une action en justice ou d'un arbitrage par l'une ou l'autre des parties. À l'exception des différends relatifs à la propriété intellectuelle de BSPK (tels que les marques de commerce, les habillages commerciaux, les noms de domaine, les secrets commerciaux, les droits d'auteur et les brevets) ou si vous refusez cette convention d'arbitrage, toutes les réclamations découlant de ou liées au présent Contrat et à votre utilisation du Service seront définitivement réglées par un arbitrage contraignant administré conformément aux dispositions alors en vigueur de ses procédures pour les litiges liés à la consommation, à l'exclusion de toute règle ou procédure régissant ou permettant les recours collectifs. L'arbitre, et non un tribunal ou un organisme officiel, aura le pouvoir exclusif de résoudre tous les différends découlant de ou liés au présent Contrat, y compris, mais sans s'y limiter, toute réclamation selon laquelle tout ou partie du présent Contrat est nul ou annulable. L'arbitre sera habilité à accorder toute mesure de réparation qui serait disponible devant un tribunal ; à condition, toutefois, que l'arbitre n'ait pas le pouvoir d'accorder des dommages-intérêts, des recours ou des compensations qui entrent en conflit avec le présent Contrat. La sentence de l'arbitre sera contraignante pour les parties et pourra être enregistrée comme un jugement devant tout tribunal compétent. Dans la mesure où les frais de dépôt de l'arbitrage dépassent le coût du dépôt d'une plainte, BSPK paiera le coût supplémentaire. Vous et BSPK renoncez expressément par les présentes à un procès devant jury. Vous acceptez également de ne pas participer aux réclamations introduites en qualité de procureur général privé ou de représentant, ni aux réclamations consolidées impliquant le compte d'une autre personne, si BSPK est partie à la procédure. Cette disposition de règlement des différends sera régie par la loi fédérale américaine sur l'arbitrage (Federal Arbitration Act). Les parties comprennent que, en l'absence de cette disposition obligatoire, elles auraient le droit de poursuivre en justice et d'avoir un procès devant jury. Elles comprennent en outre que, dans certains cas, les coûts de l'arbitrage pourraient dépasser les coûts du litige et que le droit à la communication de pièces (« discovery ») peut être plus limité en arbitrage que devant un tribunal.

Renonciation aux recours collectifs
Les parties conviennent en outre que tout arbitrage sera mené uniquement à titre individuel, et non sous forme d'action collective ou d'autre action représentative. Si un tribunal ou un arbitre détermine que la renonciation aux recours collectifs énoncée dans cette section est nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, ou qu'un arbitrage peut se dérouler sur une base collective, alors la disposition d'arbitrage énoncée ci-dessus sera considérée comme nulle et non avenue dans son intégralité et les parties seront réputées ne pas avoir accepté d'arbitrer les différends. Exception — Litiges devant le tribunal des petites créances Nonobstant la décision des parties de résoudre tous les différends par l'arbitrage, l'une ou l'autre des parties peut également demander réparation auprès d'un tribunal des petites créances pour des différends ou des réclamations relevant de la compétence de ce tribunal. Droit de rétractation de trente jours Vous avez le droit de vous retirer et de ne pas être lié par les dispositions de renonciation aux arbitrages et aux recours collectifs énoncées dans cette section en envoyant une notification écrite de votre décision de retrait à l'adresse suivante : contact@bspk.com. La notification doit être envoyée dans les 30 jours suivant l'inscription pour utiliser le Service ; sinon, vous serez tenu d'arbitrer les différends conformément au présent Contrat. Si vous refusez ces dispositions d'arbitrage, BSPK ne sera pas non plus liée par elles. De plus, si vous choisissez de refuser ces dispositions d'arbitrage, BSPK peut résilier votre utilisation du Service.

Limitation de temps pour les réclamations
Vous acceptez que toute réclamation que vous pourriez avoir découlant de ou liée à votre relation avec BSPK et le présent Contrat doit être déposée dans un délai d'un an après la survenance de cette réclamation ; à défaut, votre réclamation sera définitivement prescrite.

14. Choix de la loi applicable et du tribunal

Le présent Contrat et votre relation avec les Parties de BSPK seront régis, construits et interprétés conformément aux lois de l'État de Californie, sans égard à ses principes de conflit de lois, ET NE SERONT SPÉCIFIQUEMENT PAS RÉGIS PAR LA CONVENTION DES NATIONS UNIES SUR LES CONTRATS DE VENTE INTERNATIONALE DE MARCHANDISES, SI CELLE-CI ÉTAIT APPLICABLE PAR AILLEURS. Sous réserve de la Section 13, les parties consentent irrévocablement à intenter toute action visant à faire exécuter le présent Contrat devant les tribunaux fédéraux ou étatiques situés à San Francisco, en Californie, et vous consentez à la compétence exclusive des tribunaux fédéraux ou étatiques situés à San Francisco, en Californie.

15. Droits restreints du gouvernement américain

Le Service sera considéré comme un « logiciel informatique commercial » conformément à la section 227.7202 des DFAR et à la section 12.212 des FAR, selon le cas. Toute utilisation, modification, reproduction, publication, exécution, affichage ou divulgation du Service par le gouvernement américain sera régie uniquement par les termes du présent Contrat et sera interdite, sauf dans la mesure expressément autorisée par les termes du présent Contrat.

16. Divers

Si une disposition du présent Contrat est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, les dispositions restantes resteront néanmoins pleinement en vigueur, et cette disposition sera réformée de manière à réaliser l'intention initiale des parties aussi fidèlement que possible et à rester applicable. Si une telle réformation n'est pas possible d'une manière qui soit applicable, ce terme sera dissocié des termes restants, et les termes restants resteront en vigueur. Le présent Contrat constitue l'intégralité du Contrat entre vous et nous concernant l'objet des présentes et remplace tous les accords écrits ou oraux antérieurs ou contemporains entre vous et nous concernant cet objet. Le présent Contrat ne peut être changé, faire l'objet d'une renonciation ou être modifié que par un acte écrit signé par BSPK. Si un employé de BSPK propose de modifier ce Contrat, il n'agit pas en tant qu'agent de BSPK ni ne parle au nom de BSPK. Vous ne pouvez pas vous fier, et ne devez pas agir en vous fiant à une déclaration ou communication d'un employé de BSPK ou de toute autre personne prétendant agir au nom de BSPK. Sauf indication contraire dans le présent Contrat, ce Contrat est conclu entre vous et BSPK ; il n'y a pas de tiers bénéficiaires. Vous êtes responsable du respect de toutes les lois et réglementations applicables, y compris, mais sans s'y limiter, les réglementations d'exportation et d'importation des États-Unis. Vous ne pouvez pas utiliser le Service si vous êtes résident d'un pays sous embargo des États-Unis, ou si vous êtes une personne ou une entité étrangère bloquée ou rejetée par le gouvernement des États-Unis. Aucune relation d'agence, de partenariat, de coentreprise, d'employé-employeur ou de franchiseur-franchisé n'est visée ou créée par le présent Contrat. Ni ce Contrat, ni aucun droit, obligation ou recours en vertu des présentes n'est cessible, transférable, délégable ou sous-licenciable par vous, sauf consentement écrit préalable de BSPK, et toute tentative de cession, de transfert, de délégation ou de sous-licence sera nulle et non avenue. BSPK peut céder, transférer ou déléguer ce Contrat ou tout droit, obligation ou recours en vertu des présentes à sa seule discrétion. Aucune renonciation par l'une ou l'autre des parties à un manquement ou à un défaut aux présentes ne sera considérée comme une renonciation à tout manquement ou défaut antérieur ou ultérieur. Sauf mention explicite contraire, les notifications juridiques seront signifiées à BSPK à l'adresse contact@bspk.com (dans le cas de BSPK). La notification qui vous est destinée sera réputée donnée 24 heures après l'envoi de l'e-mail. Tout titre, sous-titre ou titre de section contenu dans le présent Contrat n'est inséré que par commodité et ne définit ni n'explique en aucun cas une section ou une disposition des présentes. Le Service est exploité par BSPK, Inc.

BSPK, Janvier 2026