Problème
Les mesures, les préférences et l'historique de style des clients étaient fragmentés — cloisonnés par point de vente ou perdus lorsque les clients se déplaçaient d'un showroom à un autre — ce qui nuisait à l'expérience du sur-mesure.
Solution
Centraliser la connaissance client afin que chaque styliste dispose d'une vue d'ensemble complète.
Comment BSPK a aidé
BSPK a permis de récupérer instantanément les mesures, les notes de style et l'historique des commandes sur l'ensemble des points de vente, d'obtenir des profils riches détaillant la coupe, le tissu et les occasions, et d'offrir une expérience fluide, du premier essayage à la livraison finale.
Pour une marque fondée sur la précision et la relation personnelle, BSPK est devenue indispensable, offrant la même expérience exceptionnelle quel que soit le point de contact des clients.
— Matthew Perolli, cofondateur d'Oscar Hunt
