Problème
Alors qu'une marque DTC ouvrait sa boutique phare, elle devait préserver une connexion humaine et intime à travers les ventes en ligne, en magasin et le stylisme personnalisé tout en se développant.
Solution
Un clienteling centré sur l'humain qui transmet la chaleur de la marque sur tous les canaux.
Comment BSPK a aidé
BSPK a commencé par l'e-commerce et le shopping personnalisé — clienteling soigné, profils enrichis, interactions à distance de haut niveau — puis s'est étendu à la boutique phare afin que les équipes en magasin puissent poursuivre les conversations commencées en ligne.
Still Here est ancré dans la connexion émotionnelle, et BSPK nous a aidés à donner vie à cela dans chaque relation client, que le parcours commence en ligne ou en magasin.
— Maurice Mosseri, cofondateur et directeur de l'exploitation, Still Here New York
