Problème
Une maison de haute joaillerie indienne s'implantant sur le marché français avait besoin d'acquérir une toute nouvelle clientèle et de proposer en ligne la même expérience personnalisée que dans sa nouvelle boutique parisienne.
Solution
Personnaliser à la fois l'e-commerce et le shopping en boutique afin qu'un nouveau public se sente valorisé et reconnu dès le premier contact.
Comment BSPK a aidé
BSPK a d'abord été déployé au siège social pour l'e-commerce et le shopping personnalisé, puis a été étendu à la boutique — offrant ainsi une expérience cohérente et personnalisée sur tous les canaux pour soutenir l'acquisition sur un nouveau marché.
L'intégration de BSPK nous a permis d'élever notre niveau d'engagement grâce à des expériences personnalisées qui résonnent auprès de notre clientèle, tant en ligne qu'en magasin.
— Ornella Pavard, Directrice des Opérations, ANEKA
