Transformez l'avenir du retail
Nous sommes une équipe 100 % remote à la recherche des meilleurs talents pour nous accompagner dans notre mission : transformer l’expérience d’achat grâce à notre technologie de clienteling.
À propos de BSPK
BSPK révolutionne l’engagement client personnalisé dans l'e-commerce et les ventes retail. Fondée à San Francisco, avec une filiale à Paris, notre entreprise accompagne des clients dans le monde entier.
Nous sommes soutenus par des fonds de capital-risque de premier plan, dont Northern Light Venture Capital, Inspiration VC et Sparklabs Global Ventures, ainsi que par d’anciens dirigeants d’Oracle, Samsung et Google.
Pour nous contacter : jobs@bspk.com
Postes à pourvoir
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Sales Development Representative (SDR)
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Spécialiste Support Client
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Responsable de développement commercial
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Ingénieur Solutions
Sales Development Representative (SDR) – Plateforme SaaS de Clienteling
Vous êtes un communicant hors pair, passionné par la vente et la technologie ? Vous aimez évoluer dans un environnement dynamique où vos actions ont un impact direct sur la croissance de l’entreprise ?
BSPK, la plateforme SaaS de clienteling la plus en croissance dans le retail, recherche des Sales Development Representatives talentueux pour construire un solide pipeline de prospects qualifiés.
Ce poste en freelance à temps partiel, entièrement remote, offre des perspectives d’évolution vers un contrat à temps plein et une réelle opportunité de carrière en vente.
Pourquoi rejoindre BSPK ?
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Intégrez une équipe de professionnels de haut niveau engagés dans l’excellence.
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Bénéficiez d’une expérience concrète au sein d’une entreprise SaaS innovante à portée internationale.
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Profitez de la flexibilité du travail à distance tout en contribuant à une croissance significative.
Missions principales :
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Prospection et prise de contact : Identifier des comptes cibles, repérer les décideurs clés et initier les premiers échanges par téléphone, e-mail et réseaux sociaux.
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Qualification des leads : Évaluer les besoins des prospects et qualifier les leads avant leur transfert aux Account Executives.
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Gestion du pipeline : Développer et entretenir des pipelines de vente sur des zones géographiques ou campagnes spécifiques.
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Suivi des leads entrants : Engager les leads générés par nos campagnes marketing et événements.
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Collaboration stratégique : Travailler en partenariat avec les équipes marketing pour définir des listes ciblées, des stratégies de communication et des plans d'appels.
Profil recherché :
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Formation : Diplôme Bac +3 minimum en commerce, marketing ou domaine équivalent.
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Expérience : Expérience avérée dans la génération de leads pour des éditeurs de solutions logicielles.
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Compétences : Excellentes capacités de communication, sens de la recherche, adaptabilité et ténacité.
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Qualités personnelles : Autonomie, organisation, esprit d’équipe, coachabilité et forte envie d’apprendre.
À propos de BSPK
BSPK est la solution de clienteling de référence à l’échelle mondiale. Fondée à San Francisco, avec des bureaux à Paris et Hong Kong, notre mission est de permettre aux marques d’offrir des expériences client ultra personnalisées.
Notre application mobile et notre plateforme cloud donnent aux équipes de vente les outils pour convertir davantage tout en préservant l’humain au cœur de la relation.
Spécialiste du support client
Si vous souhaitez contribuer à un produit et une culture exceptionnels, travailler en autonomie, résoudre des problématiques importantes et proposer des solutions de qualité... alors rejoignez BSPK en tant que Customer Support Specialist.
Ce poste est en télétravail, avec une préférence pour un fuseau horaire basé sur la côte Est des États-Unis ou en Europe. Il s'agit d'un contrat freelance initial, avec possibilité d'évolution vers un poste à temps plein en fonction des résultats.
Profil recherché :
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3 à 5 ans d’expérience en support client ou assurance qualité à distance
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Solide maîtrise des tests logiciels (création de cas de test, tests fonctionnels, de régression, d’intégration, de performance et d’acceptation)
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Aisance dans des environnements de développement agile et dynamique
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Capacité à se mettre dans la peau du client pour identifier ou résoudre des problèmes
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Envie de faire partie d’une aventure innovante, stimulante et en forte croissance
Responsabilités :
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Réaliser les tests quotidiens des user stories du backlog d’ingénierie
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Remonter, documenter les cas de test, scénarios limites et analyser les causes potentielles des anomalies détectées
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Documenter de nouveaux cas de test ou procédures pour enrichir la base de connaissances
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Assister les Customer Success Managers et Sales Account Managers en répondant aux questions clients
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Tester et reproduire les bugs signalés par les clients via notre portail de support ; documenter les étapes de reproduction dans le backlog
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Participer aux réunions et collaborer avec les équipes Produit, Customer Success et Ingénierie
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Devenir expert(e) des fonctionnalités et de la performance de l’application iOS BSPK et de la plateforme cloud
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Participer aux réunions quotidiennes (daily stand-ups)
Compétences et connaissances supplémentaires :
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Compréhension des schémas d’intégration courants (REST API, échanges de fichiers batch, etc.)
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Expérience avec les systèmes retail POS, e-commerce ou CRM (Shopify, Salesforce, Y2, etc.)
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Excellentes capacités de communication, clarté et concision
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Familiarité avec les processus et outils de gestion de projet en ingénierie
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Formation technique ou en ingénierie appréciée
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Formation en gestion de projet (Scrum, Agile) est un plus
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Maîtrise de l’anglais et du français fortement souhaitée
Responsable du développement commercial
BSPK recherche un responsable du développement commercial talentueux pour rejoindre notre équipe internationale.
Votre mission :
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Développer un réseau de partenaires premium et luxe pour BSPK
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Identifier et qualifier les marques prospects les plus pertinentes
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Planifier des rendez-vous et réaliser des appels de prospection commerciale
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Préparer et présenter des propositions commerciales percutantes
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Convertir les prospects et accompagner leur intégration sur la plateforme
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Construire et entretenir des relations de confiance avec les marques prospects
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Évaluer et présenter des opportunités de développement et de croissance
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Collaborer étroitement avec les équipes marketing et support commercial de BSPK pour assurer le succès des partenariats
Profil recherché :
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Excellentes compétences en communication commerciale
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Grande rigueur organisationnelle et sens du suivi relationnel
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Capacité à convaincre et à inspirer
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Solide réseau dans l’univers des marques premium et luxe, établies ou émergentes
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Très bonne compréhension des étapes du cycle de vente et de la construction de la relation client
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Expérience confirmée dans le développement d’un réseau commercial
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Passion pour l’univers du luxe et de la mode
Ingénieur Solutions
BSPK recherche un ingénieur solutions talentueux pour rejoindre notre équipe internationale.
Votre mission :
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Mener des appels de découverte client avec les représentants commerciaux
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Rencontrer les clients pour analyser et comprendre leurs besoins
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Élaborer des stratégies en collaboration avec l’équipe de vente pour proposer des solutions personnalisées
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Travailler étroitement avec les équipes produit et ingénierie afin de garantir la compatibilité des solutions avec l’architecture de la plateforme
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Rédiger et présenter des propositions de solutions, incluant les délais et le périmètre des projets
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Collaborer avec les équipes de gestion de projet pour suivre les progrès et assurer la mise en œuvre des initiatives
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Anticiper les défis potentiels et gérer proactivement les contraintes de projet
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Assurer le suivi après-vente auprès des clients
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Développer et entretenir des relations clients solides
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Apporter un soutien technique à l’équipe commerciale pour toutes les questions relatives aux solutions
Compétences recherchées :
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Excellentes compétences en communication
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Qualités interpersonnelles exceptionnelles
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Capacité à concevoir des solutions logicielles globales
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Capacité à présenter des idées de manière claire, structurée et accessible
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Sens du détail aigu
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Expérience en vente appréciée
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Compétences en gestion de projet
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Connaissance des infrastructures cloud (AWS, Azure, Google Cloud)
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Master en informatique ou en génie logiciel (préféré)
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Bonne compréhension des meilleures pratiques en matière de sécurité des systèmes
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Expérience avec les solutions de point de vente retail (Y2, etc.) est un atout
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Expérience avec les solutions CRM (Salesforce, etc.) est un plus
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Maîtrise du français et de l’anglais